换点姿势，说说公众号运营那些事

很关键一点是公众号不是独立的，它是产品的一部分，可以理解为产品附属的社区和服务中心。那么KPI的设定就不会扭曲，导致脱离产品主题的恶搞内容、不专业的沟通等问题。

再说下矩阵，以学霸君为例，如果产品的用户是不同利益的独立角色，可以建立用户导向的矩阵。从不同的切入口来服务不同角色，针对性生产内容和策划活动。

以开始众筹为例，用户按阶层划分（有消费升级追求的中产阶层和高净值人群），但却可以按生活趣味、吃喝玩乐的娱乐类型等来细分，建立内容矩阵获客。

封号和小程序

公众号近期最受关注的两个动作，小程序预告和频发的大号被封事件。

10.27良品铺子的千万大号被封事件，增粉方式很典型也很有效，通过关联二维码拉粉，获得优惠奖励。而今年的7.21 社交电商“拼多多”获得包括腾讯在内的B轮投资，核心理念上异曲同工。

提炼出两点：第一点，原先很暴力很直接很有效的增粉方式，包括点赞、投票、有奖拉粉等，是被重点盯防和驱逐的对象。

第二点，除了内容增粉外，在技术增粉的道路上，更要考虑增粉过程所包含的社交和服务价值，而非赤裸裸。就像在产品的设计上，不是说在该有的位置上放了分享按钮，就完事了。而是如何根据产品的价值，来设计分享链条的价值，让整个分享流程和参与的角色，由产品的价值驱动。

目前的开发体系中，主要是介于APP分享，和针对性设计的一套H5之间传输跳转。那么，微信小程序的出现，也许能让这个链条更加平滑，大大提高转化率。

万变归宗

不同的应用领域和商业述求，内容创业也好，自媒体也好，服务产品也好，在相同的生态中，已固有很多套可参考的运营理念和案例。

回归到运营的角度，选个认同产品理念的运营者和团队，梳理出框架，本本分分执行。产品能运营好，公众号也八九不离十，运营思维上一个路数。能做出创新的内容和案例，也是不同人不同命。原作者：天佐，个人公众号：运营有毒（id：yyyoudu）本文系作者原创投稿发布，转载请务必联系作者并注明出处。

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（编辑：三明站长网）

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