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在美国，各机构组织服务导向的意义和目的全然不同。正如联邦政府一样，对于州政府来说真正的挑战是如何在预算紧张的情况下，从根深蒂固的遗留系统中压缩出尽可能多的价值。
有这样一个实例，佛蒙特公共服务机构通过一个以SOA为基础的方案从而更好地完善与整合其综合公共服务体系以及与其他州立机构的合作端口。
公共服务机构首席信息官Angela Rouelle与Accenture公司的Dave McCurley和Tony Dicuffa一起解释了公共服务部的SOA方案，以及该方案在如今政务技术发展迅速背景下所实现的最终效益。
他们注意到佛蒙特州公共服务部的工作范围比其他州的同等机构更加广泛，其中涉及子女抚养费，家庭服务工作，经济服务，经济机会，人口老龄化和独居情况监控，以及其他一些工作。该机构力求通过使用拥有30年历史的保留系统来获得一种更加完善和协调的对个人客户与家庭客户的监控能力，同时还可以和其他政府机构共享这些管理信息。SOA之旅（笔者描述其为“旅途”，是因为这是查看SOA相关措施执行情况的最佳方法）开始于对公共服务部医疗补助资格获得体制的修正。
公共服务部部署了Accenture公司的公共操作平台——一个支持SOA兼容标准的，已经预加密、预测试、预配置完成的工作平台。其这一举措的意义在于更广泛的信息共享以及在与相关法律要求发生冲突时得以更加灵活地改变规划方案。正如笔者所说的：
“整合平台提供了一个全新的人所共识且共同分享的客户管理方案。福利机构能够根据需求安排一系列更加完整、全面的社会服务，而不需要从每个不同的部门调来不同的社工。举例来说，公共服务机构的管理机制将有助于确保一名患糖尿病的囚犯在服刑期满并被释放之后直接加入到医疗成本控制计划中，以此来对他的健康状况进行日常监控。”
有意思的是，关于该平台的优势方面，笔者引用了“乐高积木”的比喻——那些可以重复使用的组件可以根据政府机构的要求自由地进行安装或者拆卸。
（编辑：三明站长网）
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