从优质中文体验出发，看字里行间的写作产品设计

差异化而精雕的产品文化，优质的产品体验，能够更好的帮助产品吸引用户，满足用户需求。

字里行间，是一款中文写作工具。为什么特别强调“中文”？因为它是专门为“中文写作”服务的，针对性地做了呈现优化，使得文章显示出来的效果更加美观，富有中文字体特殊的美感。

它不仅是写作，或者说一个编辑器，更是一个内容分享社区。从“优美的中文呈现效果”（算是这款产品最大的特色）这个点起步，它满足（吸纳）了一批对中文有独特品味追求的人（创作者），这批用户在社区中创作和分享的文章，也会偏向于这种独特品味的类型（文艺、格调、情怀等），进而营造出一种特殊的社区氛围（文化）。

拿到一款产品，我会想它存在的意义是什么？同样的一个用途，别的产品已经提供了，为什么还要你的存在？很明显，这款产品的意义首当其冲就是“中文呈现美感”。从它出发，我们来看看这款产品的设计方案要点。

用户痛点

首先，在使用一款（市场上其他）写作产品时，有哪些明显的用户痛点（这里只选3个方面）？

1. 创作中：编辑输入不流畅、效率低

2. 创作后：文章（排版）样式比较丑

3. 创作分享后：文章曝光（阅读）量少，获得正向反馈少

这3个方面，除了内容本身是在乎于作者自己的水平，其他的问题部分可以一定程度由产品来帮助解决。继续，将这部分具体再稍微拆解一番，

第1个方面可能的问题有：

• 移动端输入打字慢

• 移动端（排版）编辑操作复杂、繁琐

• 移动端创作容易被打断，不连续

• 移动端大篇幅文章编辑费劲

• 创作素材需要花费精力寻找

• 创作素材支持媒介少

• 创作有时无法一次性完成

• 有的文章取标题困难，比如杂感

• 有的内容无法自由表达，介于某些规则会禁止

……

第2个方面可能的问题有：

• 标题起的太烂

• 作品配图太丑

• 作品字体太丑

• 2作品排版太丑

……

第3个方面可能的问题有：

• 作品曝光量太少

• 作品阅读量太少

• 系统没有提供社交反馈

• 作品喜欢数太少

• 作品评论数太少

• 评论无法回复

• 作品评论质量太差

• 无法拉黑恶意用户

• 用户作品激励（认可）策略太少

……

接下来，对于上述的部分问题，看看这款写作产品做的一些解决方案。

第一个方面的问题

对于第1个方面的问题：

1、移动端输入效率低，提供PC端网页版

移动端的输入体验再怎么优化，目前的解决方案似乎都不如在PC键盘上打字输入的快，即使是讯飞等语音识别输入（退一步说，毕竟创作也不是说话，操作更复杂）。论输入，还是PC键盘上畅快，打字飞快疯狂输入。因此，字里行间这款产品也提供了PC端网页版供编辑文章。

2、文章配图素材，提供在线优质图库供选

创作文章，如果只是纯文字，确实也有纯文字的美。但是，配图会更加丰富，这也是一种更直接的表达方式，很多人会需要。所以，这里也提供了插入图片，作为补充性的，还有“视频、超链接、代码”。

字里行间 App “编辑页”中“在线图片库”

而更为关键的，在图片来源上，除了用户自己本地图库，更提供了在线图库供选，这些图还都算是一些质量比较高的素材。配图很多时候只是为了丰富，为了更直观从视觉上带来某种感觉，让整篇文章的逼格更高（并非一定要个性化、唯一性），所以这里已经足够了。

3、框定文章结构，提供草稿箱

这里应该也是为了整体内容的一致性（减少需要自己发挥的），在编辑页的基本结构也固定，依次是“封面、标题、正文”这种3步走。为了提供断续地创作编辑，还有草稿箱供存放未完成的作品。

第二个方面的问题

对于第2个方面的问题：

1、文章整体呈现样式不美观，提供优质模板套用

一篇文章的内容质量再高，它一定会得到读者的关注欣赏吗？不一定。好比现实里，很多同学应该曾经都听过老师说过这样的话，你作文写的再好，可是手写字太丑了，阅卷老师首先印象分就减掉了好几分。这说的就是整体美观度。

尽管上面其实说的是字体，而字体在这里倒是次要，因为起码它都由系统确定显示出来，会是标准的，除非为了某种情怀格调去使用某些特殊字体，否则这里区别或者说问题不大，都会是比较好看的。前面说道的“优美中文字体呈现”，就是解决了这个很重要的问题。

字里行间 App “模板”

这里更重要的是排版，整体显示效果，这个部分就可以通过“模板”来优化，产品提供了9套优质美观的模板供用户使用。创作内容时就专心去输入即可，整体如何显示不用太操心，到时候发布直接往模板上一套就好。这就好比一个合作，将一个任务拆分成2个成员协作，各自只做自己最擅长能坐的：作者将自己创作文章这部分擅长的做好即可，整体外观美化交给产品。

第三个方面的问题

对于第3个方面的问题：

先说一个小插曲，有的用户其实只是将“字里行间”等类似的地方作为自己的一个“记事本”，不太在意被多少人看到，或者说并非写给别人看，而是写给自己看。那么，前面的2个方面才是这小部分用户的重点修缮范围。而更多的用户是比较关注第3个方面的，毕竟这里本身就是一个公开的分享平台，如果专门为了“隐私记事”，干嘛不直接找个“私密的记事本”？这里是更多针对他们来说的。

（编辑：三明站长网）

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